Исправлено: поиск Microsoft Outlook не работает в Windows 10/11.

Если у вас возникли проблемы при поиске элементов электронной почты в разных версиях Outlook (ничего не найдено, отображаются не все результаты, не все файлы *.pst используются для поиска, не отображаются последние электронные письма и т. д.), рекомендации этой статьи должны вам помочь. для решения проблем с поиском в Outlook (эти рекомендации применимы ко всем текущим версиям Outlook 2021/2019/2016/2013 и Outlook для Microsoft 365).

Проверьте статус индексирования поиска в Outlook

Поиск Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Для выполнения поиска служба поиска Windows должна сканировать содержимое почтового ящика и подключенных PST-файлов, а также создавать индекс всех доступных элементов Outlook. Поэтому первым делом необходимо проверить состояние индекса Outlook.

Для этого перейдите на вкладку Поиск и выберите Статус индексирования в разделе Инструменты поиска.

Если с индексацией все в порядке, в следующем окне вы увидите следующий статус:

Однако если возникнут проблемы с поиском, статус будет другим:

Индекс поиска Outlook перестраивается, когда вы добавляете новый почтовый ящик или файл личной папки Outlook (PST), перемещаете электронные письма между папками и т. д. Если вы недавно (до 3-4 часов) выполняли эти операции, вам нужно дождаться индексации. завершен. Если вы давно не вносили существенных изменений в конфигурацию Outlook и индексация все еще продолжается, то проблема с индексом Outlook очевидна.

Включить индексирование Outlook с помощью службы поиска Windows

Чтобы решить эту проблему, вам следует временно исключить Outlook из элементов, сканируемых службой индексирования Windows. Чтобы это сделать:

1. В Outlook откройте Файл -> Настройки;

2. Выберите Поиск -> Параметры индексирования;

3. Нажмите Изменить.

4. Отключите индексацию для Microsoft Outlook;

5. Закройте Outlook и с помощью диспетчера процессов убедитесь, что нет

   outlook.exe

   процесс, запущенный на вашем компьютере.

В свойствах файлов OST и PST Outlook убедитесь, что их индексирование разрешено (это стоит делать независимо от того, включена ли их индексация в настройках службы поиска Windows). Чтобы это сделать:

1. Откройте Файл -> Настройки учетной записи -> Настройки учетной записи;

2. Перейдите на вкладку Файлы данных;

3. Выберите файлы один за другим и нажмите Открыть расположение файла;

   

4. Щелкните правой кнопкой мыши нужный вам файл OST или PST и выберите его свойства;

5. Нажмите Другое;

6. Установите флажок Разрешить индексацию контекста этого файла в дополнение к свойствам файла -> нажмите «ОК».

   

Откройте консоль PowerShell с повышенными правами и перезапустите службу WSearch:

Restart-Service -Name wsearch -verbose

Теперь вам нужно включить индексирование Outlook в настройках поиска, которое ранее было отключено. Проверьте Microsoft Outlook в параметрах индексирования и сохраните изменения.

Дайте Outlook некоторое время для завершения полной индексации (это зависит от количества и размера почтовых ящиков и подключенных PST-файлов). Проверьте состояние индекса Outlook, как показано выше, и попробуйте что-нибудь найти.

Как восстановить/сбросить индекс поиска Outlook?

Если проблема с поиском Outlook не устранена, рекомендуется полностью сбросить и перестроить индекс службы поиска Windows. Чтобы это сделать:

1. В Outlook выберите Файл -> Настройки -> Поиск;

2. Нажмите Параметры индексирования -> Дополнительно;

3. Нажмите Перестроить;

4. Восстановление индекса может занять некоторое время, и производительность вашего компьютера может временно снизиться.

   

Проверка и восстановление PST-файлов Outlook

В некоторых случаях служба индексирования не может индексировать файлы личных папок Outlook (PST) из-за логических ошибок или повреждения их структуры. Рекомендуется проверять и восстанавливать поврежденные файлы PST с помощью scanpst.exe.

Поиск в Outlook и режим кэширования Exchange

В этом разделе мы рассмотрим, как работает поиск Outlook, если ваш почтовый ящик расположен на сервере Exchange или Exchange Online (Microsoft 365). Если в Outlook включен Режим кэширования Exchange, для поиска элементов используется локальный индекс на вашем компьютере. Если режим кэширования Exchange отключен, для поиска в почтовом ящике используется индекс на стороне почтового ящика (поддерживаемый Индексатором поиска Microsoft Exchange).

Служба MSExchangeSearch индексирует сообщение электронной почты, как только оно попадает в базу данных почтовых ящиков на сервере. Если ваш Outlook не выполняет поиск в вашем почтовом ящике при использовании индекса поиска Exchange, проблема, скорее всего, связана с сервером Exchange.

Test-ExchangeSearch

Командлет используется для диагностики проблем со службой поиска Exchange.

Наиболее распространенная проблема заключается в том, что на диске закончилось место (недостаточно места для увеличения размера поискового индекса) или текущий индексный файл поврежден и его необходимо перестроить. Вы можете использовать встроенный сценарий PowerShell для сброса индекса поиска в Exchange %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts\ResetSearchIndex.ps1.

Чтобы сбросить индекс поиска для конкретной базы данных почтовых ящиков, используйте команду:

.\ResetSearchIndex.ps1 mailboxdbname1

Также проверьте, включено ли индексирование для проблемной базы данных почтовых ящиков:

Get-MailboxDatabase mailboxdbname1 | Format-Table Name,IndexEnabled

Outlook: невозможно выполнить поиск в общих почтовых ящиках Exchange

Функция быстрого поиска включена по умолчанию во всех локальных версиях Exchange Server, начиная с Exchange 2016. В некоторых случаях быстрый поиск Exchange не работает должным образом в общих почтовых ящиках Exchange, подключенных в Outlook. В этом случае при поиске писем в общем почтовом ящике вы увидите предупреждение Outlook:

We're having trouble fetching results from the server. Some items may not be included in your search results.

Вы можете создать параметр реестра с помощью PowerShell:

New-ItemProperty -path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search" -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType "DWORD" -Value "1"

Перезагрузите Windows.

Поиск в Outlook не показывает результаты после установки обновлений в Windows 10 и 11

После установки обновлений безопасности для Windows 10 и 11 в декабре 2021 года поиск последних электронных писем в Outlook перестал работать. Проблема возникает как с почтовыми ящиками Exchange, так и с Microsoft 365.

Search performance will be impacted because of a problem with how Outlook search is configured.

Проблема появилась после установки следующих обновлений:

• Windows 10 21H2 и 21H1 - KB5008212

• Windows 11 - KB5008215

Microsoft частично исправила эту ошибку в обновлении KB5009543 для Windows 10 (2022-01). Однако этот патч не всегда помогает.

Чтобы восстановить поиск Outlook, вы можете временно удалить последнее обновление Windows:

wusa /uninstall /kb:5008212

Или, как советует Microsoft, вы можете временно отключить использование службы индексирования Windows Desktop Search в Outlook. Для этого создайте параметр реестра PreventIndexingOutlook со значением 1.

New-ItemProperty -path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search" -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType "DWORD" -Value "1"

Когда вы перезагрузите компьютер, Outlook будет использовать собственную функцию поиска для поиска в почтовых ящиках и файлах PST. При поиске в Outlook в этом режиме появится предупреждение:

Search performance will be impacted because a group policy has turned off the Windows Search service.

Другие решения для исправления поиска Outlook

Что еще можно проверить, если поиск Outlook не работает или возвращает неполные результаты?

1. В меню Outlook выберите Инструменты поиска -> Местоположения для поиска. Убедитесь, что для поиска выбраны все почтовые ящики и файлы PST;

   

2. Убедитесь, что параметр PreventIndexingOutlook=1 отсутствует в разделе реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search». Этот параметр отключает индексирование Outlook службой поиска Windows. Это соответствует политике «Запретить индексирование Microsoft Office Outlook» в разделе «Конфигурация компьютера GPO» -> «Административные шаблоны» -> «Компоненты Windows» -> «Поиск»;

   Если вы используете административные шаблоны MS Office в объекте групповой политики, убедитесь, что параметры в этих политиках не изменяют параметры поиска Outlook по умолчанию.

3. В настройках Outlook (Файл -> Параметры -> Поиск) отключите параметр Улучшить скорость поиска, ограничив количество отображаемых результатов;

   

4. Отключите сторонние расширения Outlook (Файл -> Параметры -> Надстройки);

5. Переустановите Outlook, используя функцию Восстановление установочного MSI-пакета MS Office (в Office 365 имеется удобная функция Быстрое восстановление);

   

6. Используйте встроенное средство устранения неполадок поиска Windows 10. Чтобы запустить инструмент, выполните команду:

   msdt.exe -ep SystemSettings_Troubleshoot_L2 -id SearchDiagnostic

   

7. Вам также может оказаться полезной подобная статья: «Как исправить проблемы с поиском в Windows 10? »