Пустой экран входа в приложения Office 365 (Outlook, Teams и т. д.)

Некоторые пользователи Windows 10 жалуются, что при запуске приложений Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel и т. д.) или Outlook 2019/2016 (с почтовым ящиком Exchange Online) при попытке войти в свою учетную запись появляется пустой белый экран входа. учетная запись Майкрософт. Нет никакого запроса на ввод учетных данных для аутентификации. В этой статье я собрал несколько основных решений для устранения проблем с пустым экраном входа в приложения Office 365.

Прежде всего попробуйте сбросить настройки безопасности Internet Explorer (Инструменты -> Свойства обозревателя -> Дополнительно -> Сброс -> выберите Удалить личные настройки -> Сброс).

Если пользователь недавно сменил свой пароль и сразу после этого возникла проблема с пустым экраном входа, попробуйте удалить все сохраненные пароли, связанные с Microsoft Office, в диспетчере учетных данных Windows (Панель управления -> Учетные записи пользователей -> Диспетчер учетных данных -> учетные данные Windows).

Перезапустите приложение Office и убедитесь, что окно проверки подлинности Microsoft отображается правильно.

Другая типичная проблема связана с включенной современной проверкой подлинности в вашем клиенте Azure/Microsoft 365/Exchange Online.

Чтобы запретить приложениям Office использовать современную проверку подлинности, вы можете создать параметр реестра EnableADAL (REG_DWORD) со значением 0. В зависимости от версии Office путь реестра к этому параметру может отличаться:

• Для Офиса 2013:

  HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\

• Для Office 2019, 2016 и Office 365:

  HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\

Чтобы создать параметр реестра EnableADAL, используйте следующую команду:

reg add "HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" /v EnableADAL /t REG_DWORD /d 0 /f

Этот параметр позволяет приложениям Office использовать базовую проверку подлинности вместо современной проверки подлинности.

После добавления

EnableADAL=0

параметр в реестр и перезапуск Outlook, пользователь увидит обычное диалоговое окно безопасности Windows для ввода своих учетных данных.

Однако если вы отключите современную аутентификацию для Office (EnableADAL=0), это может привести к другим проблемам с приложениями Microsoft. Например, Outlook может постоянно предлагать вам ввести пароль, у пользователя могут возникнуть проблемы при попытке войти в MS Teams и т. д.

Современная аутентификация основана на ADAL (библиотеке аутентификации Active Directory) и OAuth 2.0. При использовании Microsoft Auth приложение не сохраняет учетные данные пользователя и использует аутентификацию на основе токенов. В Windows 10 для правильной работы Modern Auth необходимо установить специальный плагин AAD-брокера. Он поставляется как современное приложение APPX. Если это встроенное приложение UWP (APPX) было удалено из Windows, у пользователя могут возникнуть проблемы при использовании современной аутентификации.

Используйте следующую команду PowerShell, чтобы убедиться, что приложение Microsoft.AAD.BrokerPlugin установлено:

Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin |select Name,PackageFamilyName,InstallLocation,Status|fl

Если приложение удалено, но остается на диске, вы можете перерегистрировать его, используя XML-файл манифеста:

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Если файл манифеста приложения также удален, вы можете загрузить установочный файл APPX из Microsoft Store и установить приложение вручную.

Отключите EnableADAL для пользователя в реестре с помощью этой команды PowerShell:

Remove-ItemProperty -Path “HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity” -Name EnableADAL

Очистить сохраненные учетные данные:

cmdkey /list | ForEach-Object{if($_ -like "*Target:*"){cmdkey /del:($_ -replace " ","" -replace "Target:","")}}

Тогда Modern Auth начнет корректно работать во всех приложениях Office 365.

AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover=1